A Iguá Sergipe informou aos consumidores no dia 22 de maio, através do canal de atendimento do Whatsapp, que a fatura de água do mês de maio seria incluída de forma parcelada nas próximas 6 faturas, ou seja, nos meses de junho, julho, agosto, setembro, outubro e novembro.
Mesmo com a chegada do boleto de junho, o parcelamento do valor da fatura de maio de muitos consumidores, como estava previsto, não aconteceu. No entanto, diversos sergipanos estão relatando que o Digi Iguá, app e site da empresa, está cobrando a fatura completa de maio com vencimento ainda para o mês de junho.
Algumas pessoas estão declarando que a empresa agiu de “má fé”, ao comunicar que as parcelas da fatura de maio aconteceriam automaticamente e, agora, colocando os sergipanos em risco de pagamento de juros.
Para que o consumidor não se prejudique, é indicado o acesso ao app ou site Digi Iguá, entrar em contato com os canais de atendimento da Iguá ou se dirigir a algum escritório local da empresa, para que os devidos esclarecimentos sejam obtidos.
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